❓ FAQ – Commandes, Amazon & Transport DOM / Europe

❓ Puis-je commander si je ne suis pas en France métropolitaine ?

✅ Oui.
Si vous résidez dans les DOM ou en Europe, vous pouvez commander des produits proposés via Amazon et bénéficier de notre service de transport et de groupage, sous réserve d’éligibilité logistique.

❓ Qui vend réellement le produit ?

Les produits présentés via Amazon sont :

  • vendus et facturés par Amazon ou ses vendeurs partenaires,

  • garantis par la marque et Amazon.

📌 topdechetop.fr n’est pas le vendeur de ces produits.

 

❓ Dois-je payer le produit sur topdechetop.fr ?

OUI, pour le produit Amazon.
Le produit est payé directement sur Amazon, au prix affiché par Amazon.

✅ Oui uniquement pour le service de transport / groupage, si vous choisissez cette option.


❓ Comment fonctionne le service de transport et de groupage ?

Si vous choisissez ce service :

  • votre colis est livré en France métropolitaine à une adresse logistique dédiée,

  • il peut être regroupé avec d’autres achats,

  • il est ensuite expédié vers votre destination finale (DOM ou Europe).

📦 Ce service permet :

  • de réduire certains coûts,

  • de simplifier la réception des colis,

  • d’adapter la livraison aux contraintes locales.

❓ Le transport est-il obligatoire ?

OUI
Le service de transport proposé par topdechetop.fr est entièrement facultatif.

Vous pouvez :

  • soit utiliser la livraison Amazon classique (si disponible),

  • soit opter pour notre solution logistique.

❓ Le prix du produit inclut-il le transport ?

OUI

  • Le prix du produit est fixé par Amazon.

  • Le prix du transport est fixé par topdechetop.fr.

👉 Le tarif du transport est communiqué avant toute validation.

❓ Qui gère le SAV et la garantie ?

  • Le SAV produit, la garantie et les retours liés au produit sont gérés par Amazon ou le vendeur Amazon.

  • Le SAV transport (retard, groupage, suivi logistique) est géré par topdechetop.fr.

❓ Les produits sont-ils authentiques ?

✅ Oui.
Les produits sont achetés directement sur Amazon, plateforme reconnue, et proviennent de vendeurs professionnels ou de la marque elle-même.

❓ Pourquoi passer par topdechetop.fr plutôt que directement par Amazon ?

Parce que nous proposons :

  • une sélection ciblée de produits,

  • un accompagnement personnalisé,

  • une solution logistique adaptée aux DOM et à certaines zones européennes,

  • un interlocuteur humain pour le transport et le groupage.

❓ topdechetop.fr gagne-t-il une commission ?

Oui :

  • une commission d’affiliation Amazon sur certains achats éligibles,

  • et/ou une rémunération pour le service de transport, clairement indiquée.

📌 Cela n’impacte pas le prix du produit fixé par Amazon.

✅ En résumé

  • 🔹 Produit = Amazon

  • 🔹 Transport (optionnel) = topdechetop.fr

  • 🔹 Deux services distincts

  • 🔹 Zéro ambiguïté

  • 🔹 100 % transparence